商品退货保障

Ø   符合以下条件,可以要求换货      

 l   客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;    

 l   实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。    

    换货流程 :客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。  

 

  Ø   符合以下条件,可以要求退货   

 l   客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;    

 l   货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;    

 l   由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。    

退货流程客户当面要求送货人员退回货物,我们会在三个工作日内通过您当时使用的支付渠道把您的货款退回。  


Ø 生鲜农产品退换货特别声明:  

 l 为保障用户的权益,请您签收时在付款后与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确,确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题; 

 l 如商品包装破损,请在配送人员在场的情况下,电话联系靓妈生活客服反馈,客服会根据实际情况以及您的要求进行退换货处理。 

 l 对于商品数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,用户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。 

 l 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。 

 l 对于退货订单,退回订单产品时,所有随单配套及赠品需一并退回。 

 

   

  以下情况靓妈生活商城恕不提供退换货服务:  

 l 任何非由本站出售的商品(商品序列号不符合);  

 l 超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期的商品;  

 l 商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;  

 l 商品外包装不完整或损坏,配件、赠品(如购买时有赠品)、凭证和发票缺失或涂改,发票上的商品型号或序列号与商品实物不符;  

 l 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;  

 l 因用户的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、运输、不正确的安装而导致的商品质量问题;  

 l 由于自己存储保管不当造成商品的霉烂、变质、结块等质量问题; 

 l 其他依法不应办理退换货的。